tablero de Ordenes abiertas

ORDENES DE SERVICIO

Tablero órdenes abiertas.

Las órdenes abiertas son aquellas órdenes creadas y no han llegado al final del flujo operativo de servicio, según criterio de cada empresa.

Para una mejor lectura de las ordenes abiertas, Ostya dispone en el panel de inicio de una agrupación de tableros para clasificar las órdenes abiertas.

  • Mis ordenes: Muestra listado de ordenes asignadas al usuario logueado.
  • Abiertas: Lista todas las órdenes abiertas agrupadas por usuario asignado.
  • Triage: Aquí están las órdenes nuevas que nos han sido atendidas en sitio o remoto.
  • En ejecución: Grupo de órdenes que están siendo atendidas en ese momento.

Mis órdenes.

Es el tablero por defecto y se muestra en primera instancia, muestra la cola de servicios a cargo del usuario actual:

 

Se pueden identificar las diferentes partes del tablero:

 

  • Total de órdenes asignadas.
  • Nombre del usuario actual.
  • Listado de ordenes
    • Número de orden.
    • Fecha de ingreso de la orden.
    • Nombre del cliente
    • Etiqueta de última actualización.
    • Estado actual de la orden.

Ordenes abiertas por usuario

  • Se agrupan en un acordeón las órdenes por usuario, tiene las mismas partes de punto anterior.

Órdenes en Triage

Muestra listado de ordenes en Triage como lo vimos en la lección de Triage.

Órdenes en ejecución

Muestra acordeón abierto con las órdenes en ejecución en el momento por cada usuario.

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