Reporte en sitio

ACTUALIZAR ORDENES

Reporte en sitio de una orden de servicio a domicilio.

Con la empresa de ejemplo que hemos creados anteriormente «BOCADILLOS LA OSTIA» hemos agendado al usuario David Trespalacios la orden #2 del cliente Colegio Zapatito Burgos, como vemos en la cola del usuario.

El tablero «Cola usuario actual» sólo está disponible para el usuario logueado en Ostya, para los demás usuarios la cola de cada usuario se agrupa en «Órdenes Abiertas». Ingresamos a la orden dando clic en el número de orden 2.

Se abre la ventana de «Actualización de orden» con los datos de la orden y se activa el botón «En sitio»  el cual nos va a permitir enviar el reporte que estamos en las instalaciones del cliente, pero, también podemos observar una leyenda de advertencia indicando que estamos fuera de sitio por 2.392 metros.

Esto sucede porque Ostya calcula las coordenadas actuales del usuario y las coordenadas de cliente. Para el ejemplo efectivamente estamos lejos de la ubicación del cliente.

Para qué sirve esa advertencia de distancia?

  • Primero que todo, queda el registro que el usuario está haciendo un reporte falso.
  • También sirve para avisar al usuario que será calificado de forma negativa por reportarse en sitio de forma correcta.
  • La distancia máxima permitida puede ser configurada en el menú Configuraciones> Generales.

Que pasa si estoy realmente es sitio y me genera esta advertencia?

  • Es necesario tener activado el GPS en el teléfono móvil del usuario y permitir a Ostya usarlo.

  • También es posible que las coordenadas asignadas al cliente estén equivocadas.

  • Para ellos podemos ver nuestra ubicación actual usando el icono .

En esta ventana «Mi ubicación actual» nos brinda información que nos ayuda a saber que puede esta sucediendo:

Precisión : Es la tolerancia en metros. Para el ejemplo está en 3.663mts (3.6Km), esto nos indica que el GPS del dispositivo NO está recibiendo la señal GPS correctamente, para lo cual podemos:

 

  • Buscar una ubicación al aire libre, para el caso de estar en un sótano por ejemplo.
  • Desactivar y reactivar el GPS del dispositivo.
  • Por último usar el botón «Recalcular» para que busque nuevamente las coordenadas del usuario.
  • Podemos verificar si las coordenadas del cliente son correctas, para eso usamos el botón «Ver Mapa» ubicado al lado de la dirección del cliente.

Cuando logramos estar en la ubicación correcta, desaparece el mensaje de alerta y procedemos con el reporte «En sitio» y se genera una actualización en el historial de la orden con dicho reporte y cambia el estado de la orden a «En sitio»

 

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