Tipos de servicios

CONFIGURACIONES INICIALES

Los tipos de servicios nos ayudan a personalizar Ostya de acuerdo a los parámetros establecidos en diferentes empresas, así Ostya se puede adaptar fácilmente a cualquier tipo de empresa de servicio.

También ayudan a identificar que clase de servicios realizamos con mayor frecuencia, mediante los reportes estadísticos e identificar en una orden que tipo de solicitud realizó el cliente.

Configurando tipos de servicios

Usamos la barra de menú > Ordenes > Tipos de servicios:

Al igual que los tipos de cliente se incluye «Genérico», el cual podemos editar dando clic sobre él:

 

Editamos y cambiamos por ejemplo a «Mantenimiento», Aquí debemos seleccionar si este tipo de servicio se atiende a Domicilio y Guardar:

 

Para ingresar uno nuevo, escribimos sobre el campo «Tipo» y se nos activa el botón «Guardar».

 

Para eliminar usamos el icono X en el tipo a eliminar, se debe confirmar esta acción.

Importante…

Los tipos de servicio marcados como «A Domicilio» se utilizará para validar si el técnico o usuario asignado a una orden, llega a sitio del cliente a las horas acordadas en la programación y así generar una calificación para dicho usuario.

CAMPOS PERSONALIZADOS

Al personalizar los tipos de servicios adaptamos Ostya.app a nuestro estilo de trabajo dentro de la empresa. Vemos como es esto:

Para el ejemplo usaremos el tipo de servicio creado en el punto anterior «Laboratorio»

Usamos en boton «Personalizar» para agregar campos personalizados, los cuales tenemos dos opciones:

  • Campo Único: Es un campo de información simple que puede configurarse de tipo Texto, Numérico o Fecha.
  • Campo de múltiples opciones: Aquí podemos configurar un campo compuesto por múltiples opciones a elegir por el usuario.

CAMPOS UNICOS

Para configurar un campo único debemos incluir los siguientes parámetros:

  • Nombre del campo: Titulo que verá el usuario y que hace referencia a la información requerida.
  • Tipo de dato: Se corresponde con el formato del tipo de dato deseado, Texto, Numero o Fecha
  • Requerido: Obliga al usuario a ingresar el dato solicitado.
  • Imprimible: Permite mostrar o no dicha información al cliente, mediante los informes impresos o el portal del cliente
  • Al actualizar o Al crear: Define si la información a solicitar se hará durante la creación de una orden de servicio o posteriormente a ejecutar el servicio.

CAMPOS MULTIPLES

Para agregar campos múltiples tenemos dos alternativas:

  • De elección única: Campo con múltiples opciones, pero solo puedes elegir una.
  • De elección múltiple: Campo con múltiples opciones a elegir.

Elección única o múltiple

Para configurar un campo múltiple de elección única o múltiple debemos incluir los siguientes parámetros:

 

  • Nombre del campo: Titulo que verá el usuario y que hace referencia a la información requerida.
  • Opciones: Nombre de las opciones a elegir por el usuario.
  • Requerido: Obliga al usuario a ingresar el dato solicitado.
  • Imprimible: Permite mostrar o no dicha información al cliente, mediante los informes impresos o el portal del cliente
  • Al actualizar o Al crear: Define si la información a solicitar se hará durante la creación de una orden de servicio o posteriormente a ejecutar el servicio.

Lista de campos personalizados

Luego de agregar los diferentes campos personalizados, se nos listan en tablas donde podemos identificar los parámetros configurados.


Desde aquí podemos reordenar arrastrando hacia arriba o abajo según nos sea conveniente. También podemos editar dando clic sobre el nombre del campo.


Finalmente debemos usar el botón GUARDAR, para salvar los cambios realizados.

Abrir chat
1
¿Necesitas ayuda?
Escanea el código
Hola!!
Estamos aquí para ayudarle.