El módulo de gestión de órdenes de servicio es el núcleo de Ostya.app. Aquí coordinas a tu equipo, documentas cada intervención y mantienes a tus clientes informados — todo en tiempo real desde cualquier dispositivo.
Sin un sistema centralizado, la operación diaria de una empresa de servicios técnicos se convierte en caos: llamadas para saber dónde está el técnico, mensajes de WhatsApp con fotos de evidencia, papeles firmados que nadie sabe dónde quedaron, y clientes que preguntan una y otra vez por el estado de su solicitud.
Ostya.app elimina ese caos. Cada orden de servicio tiene un lugar, un responsable, un estado y un historial — visible para todo el equipo y para el cliente, en tiempo real.
Genera una orden de servicio nueva en menos de un minuto. Define el cliente, el tipo de servicio, la descripción del problema, la prioridad y el técnico asignado. El técnico recibe la notificación al instante en su celular — sin llamadas, sin mensajes manuales.
Cada empresa opera diferente. En Ostya.app defines los estados que se ajustan a tu flujo real: "Pendiente", "En camino", "En ejecución", "Esperando repuesto", "Cerrada" — o los que necesites. Tú decides cómo se llaman y en qué orden van.
Visualiza en el mapa dónde está cada técnico y qué órdenes tiene asignadas. Toma mejores decisiones de asignación según la proximidad y la carga de trabajo de cada uno.
Tu técnico adjunta fotos, videos o documentos directamente desde su celular mientras ejecuta el servicio. Las evidencias quedan vinculadas a la orden y son accesibles para el coordinador y el cliente en tiempo real — sin enviar nada por WhatsApp.
Al cerrar el servicio, el cliente firma la conformidad directamente en el celular del técnico o desde su propio dispositivo. La firma queda registrada en la orden y en el informe PDF generado automáticamente.
Vista de calendario con todas las órdenes programadas por día, semana o mes. Ideal para el coordinador que necesita una visión global de la carga de trabajo del equipo.
El sistema notifica automáticamente al cliente cuando su orden es programada para la atención, al igual que el técnico asignado Sin que nadie tenga que hacerlo manualmente.
Cada orden cerrada genera automáticamente un informe PDF con todos los detalles: datos del cliente, descripción del servicio, evidencias adjuntas, firma del cliente y observaciones del técnico. Listo para enviar o archivar.
Construaire Caribe recibe solicitudes de mantenimiento de equipos de aire acondicionado por parte de clientes corporativos. Antes de Ostya.app, coordinaban a los técnicos por WhatsApp, partes de trabajo en papel y documentaban todo en hojas de cálculo.
Las órdenes no existen solas — están integradas con el resto de la plataforma para que no tengas que duplicar información:
Activos del cliente — Cada orden queda vinculada al equipo o instalación intervenida, construyendo el historial automáticamente.
Presupuestos— Desde una orden puedes generar un presupuesto al cliente si el servicio lo requiere, sin salir de la plataforma.
Facturas — Una vez cerrada la orden y aprobado el presupuesto, genera la factura en un clic.
Portal del cliente — Tu cliente ve el estado de su orden en tiempo real desde su portal propio.
Ponla en marcha en minutos. Crear cuenta gratis — 30 días con acceso total sin tarjeta
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Preguntas frecuentes:
¿Cuántas órdenes puedo crear? En el plan FREE puedes crear hasta 100 documentos al mes entre órdenes, presupuestos y facturas. En el plan PRO son ilimitadas en la práctica. → Ver planes y precios
¿El técnico necesita instalar algo en su celular? No. Ostya.app funciona desde el navegador del celular — sin descargas, instalación con un clic.
→Ver como instalar
¿Puedo personalizar los campos de la orden? Sí. Puedes configurar los tipos de servicio, los estados del flujo y campos adicionales según las necesidades de tu empresa.
¿El cliente recibe notificaciones automáticas? Sí. Cuando la orden es programada el cliente recibe una notificación opcional. También puede consultar el estado en cualquier momento desde su portal (plan PRO).
